服務條款
最後更新：2026 年 5 月 · 睿誠數智
一、服務說明
蝦皮 AI 智能客服助手（以下簡稱「本服務」）由睿誠數智（以下簡稱「我們」）提供，協助台灣蝦皮賣家透過人工智慧技術自動生成客服回覆及商品上架文案。使用本服務即表示您同意本條款之全部內容。
二、帳號與安全
- 您須提供真實有效的電子郵件地址完成註冊。
- 您有責任妥善保管帳號密碼，任何透過您帳號進行的操作均視為您本人行為。
- 若發現帳號遭未授權使用，請立即聯絡我們。
三、方案與付款
- 本服務提供免費版（每日 30 次）、Pro 方案（每日 200 次，USD $9.99/月）及旗艦方案（無限次，USD $19.99/月）。
- 付款透過 PayPal 安全處理，我們不直接儲存您的信用卡資訊。
- 訂閱費用按月計費，到期前 24 小時自動續約，您可於任何時間在 PayPal 取消。
- NT$ 標示為參考匯率，實際扣款以 PayPal 當日匯率為準。
四、退款政策
訂閱費用一經扣款後原則上不予退還。如因我們系統重大故障導致服務無法使用超過 24 小時，您可聯絡客服申請比例退款。
五、使用限制
您同意不得將本服務用於以下用途：
- 生成違法、詐騙、散布不實資訊的內容。
- 透過自動化程式（Bot）大量呼叫 API，超出方案限制。
- 逆向工程、複製、再販售本服務。
六、AI 生成內容免責
本服務使用 AI 技術生成回覆文字，僅供參考。生成內容的準確性、適切性及法律合規性由您自行判斷負責。我們不保證 AI 回覆的完整性，亦不對因使用 AI 建議所造成的損失承擔責任。
七、服務中斷與變更
我們保留隨時修改、暫停或終止服務的權利，並將盡合理努力提前通知。方案定價如有調整，將提前 30 天以電子郵件通知現有付費用戶。
八、準據法
本條款依中華民國法律解釋及適用。如有爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
九、聯絡我們
如有任何問題，請透過電子郵件聯絡：support@ruicheng.it.com